Dernière mise à jour : 7 juillet 2024
Conforme au RGPD depuis le 25 mai 2018
Introduction
Makernaut (TVA : BE1011.071.778) respecte votre vie privée et se conforme à toutes les lois applicables en matière de protection de la vie privée, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD). La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services.
Quelles données collectons-nous ?
Données d'identification personnelle
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (pour la livraison)
- Adresse de facturation
- Informations sur l'entreprise (le cas échéant)
Données techniques
- Adresse IP
- Type et version du navigateur
- Système d'exploitation
- Type d'appareil
- Heures et dates d'accès
- Pages visitées
Données de projet
- Fichiers 3D téléchargés
- Spécifications du projet
- Préférences de matériaux
- Historique des commandes
- Communication relative aux projets
Comment utilisons-nous vos données ?
Prestation de services
- Traitement des commandes
- Communication relative aux projets
- Livraison des produits
- Service client
Amélioration
- Optimisation du site web
- Amélioration des services
- Analyse des schémas d'utilisation
- Support technique
Conformité juridique
- Respect des obligations légales
- Prévention de la fraude
- Sécurité des systèmes
- Règlement des litiges
Marketing (opt-in)
- Bulletins d'information
- Annonces de produits
- Offres pertinentes
- Mises à jour techniques
Base juridique
Nécessité contractuelle
Pour la prestation de nos services, le traitement des commandes et la communication relative aux projets.
Obligation légale
Pour la tenue de la comptabilité financière et le respect de la législation fiscale.
Intérêt légitime
Pour l'optimisation du site web, la prévention de la fraude et l'amélioration de nos services.
Consentement
Pour les communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Données clients
Conservées tant que vous êtes client et pendant 7 ans après la dernière transaction (obligation légale).
Fichiers de projet
Les fichiers 3D sont conservés pendant 2 ans pour d'éventuelles commandes ultérieures, sauf si vous demandez une suppression anticipée.
Données du site web
Les données analytiques sont conservées pendant 26 mois. Les fichiers journaux sont conservés pendant 1 an.
Données marketing
Jusqu'à ce que vous vous désabonniez des communications marketing ou que vous supprimiez votre compte.
Vos droits en vertu du RGPD
Droit d'accès
Vous avez le droit de savoir quelles données nous traitons à votre sujet.
Droit de rectification
Vous pouvez faire corriger des données inexactes.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données.
Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré.
Droit à la limitation
Vous pouvez limiter le traitement de vos données.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements.
Souhaitez-vous exercer vos droits ? Contactez-nous à l'adresse info@makernaut.be.
Comment protégeons-nous vos données ?
Mesures techniques
- Chiffrement SSL pour toutes les communications
- Serveurs et bases de données sécurisés
- Mises à jour de sécurité régulières
- Contrôle d'accès et authentification
- Sauvegardes automatiques
Mesures organisationnelles
- Accès limité aux données personnelles
- Formation des employés à la protection de la vie privée
- Procédures de réponse aux incidents
- Audits de sécurité réguliers
- Accords de sous-traitance
Partageons-nous vos données ?
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Nous ne partageons des données qu'avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services :
Partenaires d'expédition
Pour la livraison de vos commandes.
Prestataires de paiement
Pour le traitement des paiements.
Services cloud
Pour l'hébergement et le stockage des données.
Outils d'analyse
Pour l'analyse et l'amélioration du site web.
Contact pour les questions de confidentialité
Makernaut
- TVA : BE1011.071.778
- info@makernaut.be
- +32(0)456/99.08.42
Déposer une plainte
Vous avez une plainte concernant la manière dont nous traitons vos données ? Vous pouvez toujours nous contacter. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données belge (APD).